Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es:

2. Datos personales tratados

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que los datos personales que pueden ser recabados a través del Sitio Web son los siguientes:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, perfiles en redes sociales.
• Datos de compra y transacción: número de pedido, dirección de facturación y envío, productos adquiridos, mensajes o instrucciones relacionadas con el pedido, estado del pedido y método de pago.
• Datos de navegación y uso del sitio web: productos visualizados, secciones visitadas, comportamiento de navegación y preferencias del usuario. El uso de esta información se regula adicionalmente en la Política de Cookies.
• Datos de geolocalización e identificación técnica: dirección IP y otros identificadores técnicos, utilizados con fines de seguridad, prevención del fraude y detección de pedidos sospechosos.

3. Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• El consentimiento expreso del usuario, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y marcar las casillas correspondientes en los formularios del Sitio Web.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando el tratamiento sea necesario para gestionar compras, pedidos o solicitudes realizadas por el usuario.
• El interés legítimo del Responsable del tratamiento cuando exista una relación contractual previa, especialmente para el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de conformidad con la normativa vigente.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación contractual y/o comercial con el usuario.
• Tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
• Atender consultas, solicitudes o incidencias.
• Prevenir el fraude y detectar operaciones o pedidos sospechosos.
• Mejorar la experiencia de usuario, el funcionamiento del Sitio Web y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Realizar acciones de marketing, personalización, análisis estadístico y estudios de mercado, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
• Gestionar campañas de comunicación, automatizaciones y segmentación de usuarios conforme a sus intereses y comportamiento.

Asimismo, los datos personales podrán ser tratados por ENVIWAY SL para la gestión administrativa, comercial y de marketing de sus marcas comerciales actuales o futuras, siempre que dichas comunicaciones estén relacionadas con productos o servicios similares a los inicialmente contratados o solicitados por el usuario y respetando en todo momento los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos o hasta que el usuario solicite su supresión o limitación del tratamiento.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para el correcto desarrollo de la relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales. Estos terceros pueden incluir, entre otros:

• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios financieros y de pago.
• Proveedores tecnológicos y de servicios digitales.
• Plataformas de marketing digital, automatización y análisis de datos, que actuarán como encargados del tratamiento, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

En ningún caso se ceden datos personales a terceros para fines distintos de los aquí descritos sin el consentimiento del usuario.

7. Datos de menores de edad

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de edad podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Queda expresamente prohibido el registro y la contratación por parte de menores de edad.

8. Seguridad y confidencialidad de los datos

ENVIWAY SL se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

El Sitio Web dispone de un certificado SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la transmisión segura y cifrada de la información.

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, el Responsable del tratamiento lo comunicará sin dilación indebida.

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Oposición
• Portabilidad de los datos
• Revocación del consentimiento

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud escrita, indicando la referencia "RGPD – www.agregos.com", al correo electrónico:

info@agregos.com

Adjuntando copia de un documento válido que acredite su identidad.

10. Aceptación y modificaciones de la Política de Privacidad

El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad.

ENVIWAY SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de la Agencia Española de Protección de Datos.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.